Pytanie 1: Czy jesteś handlowcem czy producentem? Funforward jest producentem maszyn do gier wideo od 13 lat. Jesteśmy prywatnym przedsiębiorstwem technologii elektronicznej łączącym badania i rozwój, produkcję oraz marketing. Dysponujemy własnym zespołem projektantów, który aktualizuje projekty co tydzień.
Pytanie 2: Czy możecie wydrukować mój logo, litery i obrazy na produkcie? Tak, oferujemy usługi dostosowywania produktów
usługi (ODM i OEM)
Q3: Jaka jest minimalna ilość zamówienia i w jakim czasie można go dostarczyć? Minimalna ilość zamówienia to 1 sztuka. W normalnych warunkach ukończymy przygotowanie towaru w ciągu 5–15 dni od otrzymania zaliczki
Q4: Czy muszę montować maszynę po jej otrzymaniu? Zmontowaliśmy ją przed wysyłką, bez konieczności dodatkowego montażu, co oznacza, że gdy klient otrzyma towar, wystarczy podłączyć zasilanie i włączyć wszystkie komputery zgodnie z naszą instrukcją obsługi, a następnie można zacząć korzystać.
Q5: Jaka jest gwarancja?
W przypadku wystąpienia problemu nasz zespół serwisowy pomoże sprawdzić, co jest jego przyczyną. Jeśli to problem programowy, wyślemy paczkę DHL lub inną przesyłkę ekspresową z wymiennymi częściami do klienta oraz poinformujemy, jak je zamienić. Udzielamy 15-miesięcznej rozszerzonej gwarancji.
Proszę sprawdzić poniższe szczegóły:
1. Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy.
2. Obiecujemy, że w okresie gwarancyjnym, jeśli części ulegną uszkodzeniu i będą wymagały naprawy (uszkodzenia spowodowane sztucznie oraz części eksploatacyjne nie są objęte), klient nie musi najpierw odsyłać ich do nas. Zamiast tego wyślemy wymienne części do klienta za pośrednictwem DHL lub innej firmy kurierskiej w następujący sposób, aby zaoszczędzić czas i zapewnić szybszą obsługę.
3. Niezależnie od przesyłki kurierskiej czy transportu morskiego, koszt wysyłki do klienta jest bezpłatny.
4. Udzielamy dożywotniej obsługi serwisowej!
Q6: O płatności
Możemy realizować zamówienia i przyjmować płatności przez Alibaba Trade Guarantee, tak samo jak Paypal chroni Twoje interesy
Q7: Urządzenie nie uruchamia się – brak jakichkolwiek reakcji?
A: Sprawdź przewód zasilający, gniazdo i wyłącznik zasilania. Przetestuj zasilacz oraz bezpiecznik. Skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu sprawdzenia płyty głównej, jeśli napięcie jest prawidłowe.
Q8: Urządzenie włącza się, ale nie słychać dźwięku lub ekran pozostaje czarny?
A: Zwiększ głośność i usuń ewentualne przeszkody zakłócające pracę głośników. Ponownie sprawdź luźne połączenia kabli ekranu; wymień uszkodzone głośniki lub elementy wyświetlacza.
Q9: Czy ustawienia gry można dostosować?
A: Tak. Możesz modyfikować czas trwania gry, poziom trudności oraz głośność dźwięku za pomocą menu w tle. Obsługiwane są tryby: swobodnej gry, płatności monetami oraz płatności za pomocą kodu QR.