Hyvin suunniteltu pelikeskukselle täynnä kävijöitä oleva kauppakeskus voi muuttua yhdeksi nykyaikaisista tehokkaimmista kaupallisista viihdetiloista. Kun kävijämäärä on suuri ja pelivalikoima on hyvä, sähköisien pelien keskus muuttuu yksinkertaisesta huvikeskuksesta tuottoa tuottavaksi ankkuritilaksi, joka houkuttelee perheitä, teini-ikäisiä ja satunnaisia ostoksilla käyviä asiakkaita syvemmälle kauppakeskuksen tiloihin. Tämä kotelo tutkimus tarkastelee, kuinka yksi strateginen sähköisien pelien keskus saavutti erinomaisia tuloksia älykkäällä suunnittelulla, vahvalla pelivalinnalla ja jatkuvalla kävijäosallistumisella.
Ymmärtääkseen, mitä tekijöitä tarvitaan menestyksekkään, suuren liikevaihdon saavuttavan arkaadipelin keskuksen luomiseen, on tarkasteltava enemmän kuin pelikoneiden lukumäärää tai käytettävissä olevaa lattiatilaa. Todellinen erottava tekijä on arkaadipelin keskuksen sijainti kauppakeskuksessa, pelikoneiden ryhmittely siten, että vierailijoiden pysyvyysaika maksimoituu, sekä yleinen tunnelma, joka pitää vierailijat paluussa toistuvasti. Tässä tapaustutkimuksessa käsitellään avainpäätöksiä, jotka muokkasivat tämän arkaadipelin keskuksen malliksi, jota mikä tahansa operaattori tai sijoittaja voi tutkia tämän alan tutkimiseksi.
Tässä tapaustutkimuksessa sijainnissa ollut pelikeskus sijaitsi keskikokoisen alueellisen kauppakeskuksen toisella kerroksella, ruokatorin ja lastenvaatteiden myyntialueen vieressä. Tämä sijoittelu tehtiin tarkoituksellisesti. Perheet, jotka kävivät ruokatorilla, jatkoivat luonnollisesti vierailuaan astumalla pelikeskukseen, johon heitä houkuttelivat äänet ja valaistus, jotka levisivät yhteiselle käytävälle. Ennen käynnistystä tehty jalankulun analyysi vahvisti, että tämä käytävä sai johdonmukaisesti vierailijoita arkipäivinä ja huippuvirtoja viikonloppuisin. Pelikeskus hyötyi orgaanisesta löytämisestä eikä ollut riippuvainen pelkästään mainosmerkinnöistä.
Pelikeskuksen sijoittelu lähelle täydentäviä vetovoimaisia kohteita vähensi tarvetta voimakkaaseen markkinointiin. Vanhemmat, jotka odottelivat lapsensa pelatessa pelikeskuksessa, selailivat usein läheisissä kaupoissa, mikä loi kaksinkertaisen hyödyn koko kauppakeskukselle. Tämä yhteissijoittelustrategia on yksi toiminnallisimmista havainnoista, jonka mikä tahansa pelikeskuksen toimija voi ottaa käyttöön tästä tapaustutkimuksesta.
Teemakäytävän pinta-ala oli noin 600 neliömetriä, ja pelikoneet oli järjestetty teemakohtaisiin ryhmiin yhtenäisten rivien sijaan. Vaihtokoneet sijoitettiin teemakäytävän sisäänkäynnin läheisyyteen, jotta ensikertalaiset kävijät huomaisivat näkyvät palkintonäytöt ja kiinnostuisivat. Teemakäytävän syvemmällä suuremmat taitopohjaiset ja simulointipohjaiset koneet palkitsivat kävijöitä, jotka käyttivät enemmän aikaa ja kolikoita. Tämä järjestely lisäsi luonnollisesti keskimääräistä vierailun kestoa teemakäytävässä: vierailu muuttui lyhyeksi uteliaisuusvierailuksi kokoelmaan syvälliseen ja upottavaan kokemukseen. Teemakäytävän koko alueella käytetty kolikko- ja korttijärjestelmä teki kulutuksesta esteetöntä, mikä rohkaisi kävijöitä täydentämään saldojaan sen sijaan, että he laskisivat tarkasti kustannuksia.
Kuuden kuukauden ajan kerätty data osoitti, että sähköisissä pelikoneissa toimiva pelikeskus sai eniten asiakaskuntaa arkipäivinä klo 14–20, ja pelikeskuksen kapasiteetti täyttyi lähes kokonaan perjantai-iltapäivinä ja koko lauantaina. Koululomat aiheuttivat usean päivän kestäviä huippukysyntäjaksoja, jolloin pelikeskuksessa saavutettiin korkeimmat päivittäiset liikevaihtoluvut. Aamutunneilla asiakaskunta oli harvempaa, mikä sai johtajuuden esittelemään alennettuja peliluottoja ennen kesäpäivää. Tämä toimi lisäsi pelikeskuksen käyttöä hiljaisina aikoina ilman, että se vaikutti huippukysynnän aikaan saatuun liikevaihtoon.
Viikonloppuiset perheiden ryhmät muodostivat suurimman kävijäsegmentin pelikeskuksessa, mutta teini-ikäisten vertaisryhmät edustivat useimmin toistuvia kävijöitä. Nämä kaksi segmenttiä olivat erilaisia kulutuskäyttäytymisensä suhteen. Perheet pelikeskuksessa käyttivät yleensä enemmän rahaa kerrallaan, mutta kävivät siellä harvemmin, kun taas teinit kävivät pelikeskuksessa useita kertoja viikossa ja reagoivat voimakkaasti kanta-asiakaskorttipromootioihin. Tämän eron tunnistaminen auttoi pelikeskusta suuntaamaan sen markkinointistrategiaa tehokkaasti kumpaankin ryhmään.
Keskimääräinen vierailuajan kesto pelikeskuksessa oli 47 minuuttia, mikä oli merkittävästi korkeampi kuin kauppakeskuksen keskimääräinen vierailemisaika kauppoihin. Pelikeskuksessa kanta-asiakaskorttia käyttäneet vierailijat viipyivät keskimäärin 12 minuuttia pidempään kuin korttia ei käyttäneet vierailijat. Toistuvien vierailujen osuus pelikeskuksessa nousi 68 prosenttiin 30 päivän sisällä kanta-asiakaskortin omistajien keskuudessa. Nämä luvut vahvistavat, että rakennetun kanta-asiakasohjelman sijoittaminen oli yksi tehokkaimmista ja kustannustehokkaimmista kasvutyökaluista, joita pelikeskukselle oli saatavilla. Pelikoneiden monipuolisuus, sosiaalinen ilmapiiri ja palkitsevat kannustimet estivät pelikeskuksen kokemasta nopeaa uutuuden katoamista, joka vaivaa huonosti suunniteltuja viihdepaikkoja.
Sähköradiopelikeskuksen tulot syntyivät useista eri lähteistä pelien suorasta pelaamisesta. Viikonloppuisin merkittävä osa tuloista tuli sisäisesti järjestettyihin syntymäpäiväjuhliin. Ryhmävaraukset sallivat toimijoiden täyttää hiljaisemmat aikajaksot ennustettavalla tulolla. Palkintopisteeseen liittyvät tavarakaupat luomasi lisätulovirran, joka vaati vähän lisävaivaa. Kaikki nämä tulolähteet vahvistivat sähköradiopelikeskuksen paikkana, johon ihmiset tulevat tarkoituksella, ei vain ohitse – mikä on ratkaisevan tärkeä ero pitkän aikavälin kaupalliselle elinkelpoisuudelle.
Yksi vaikutusvaltaisimmista käytännöistä tässä pelikeskus oli rakennettu koneiden vaihtojärjestelmä. Noin 15 % pelikeskuksen lattia-alueesta uudistettiin neljännesvuosittain uusilla tai remontoituilla koneilla. Tämä pitää pelikeskuksen ajantasaisena ja antaa uskollisille kävijöille syytä palata takaisin, vaikka he olisivatkin jo hallinneet nykyiset koneet. Uudet kolikko-ohjattavat pelikoneet ja lipunpalautusyksiköt saivat etusijan pelikeskuksessa, koska ne houkuttelevat laajinta ikäryhmää. Kävijöiden palautetta kerättiin pelikeskuksessa yksinkertaisella digitaalisella kyselyllä uloskäyntien kohdalla, ja konevalintoja tehtiin suoraan tämän tiedon perusteella.
Menestyvä sähköpelikeskus korkean liikenteen kauppakeskuksessa vaatii strategista sijoittelua lähellä täydentäviä vetovoimaisia kohteita, monipuolista pelikonevalikoimaa, joka kiinnostaa useita ikäryhmiä, ja uskollisuusohjelmaa, joka muuttaa ensikertalaiset kävijät säännöllisiksi asiakkaina. Pelikeskuksen on myös pidettävä yllä dynaamista ympäristöä päivittämällä pelikoneita säännöllisesti ja järjestämällä mielenkiintoisia kampanjoita, jotta kävijöiden pitkäaikainen kiinnostus säilyy.
Sähköpelikeskus voi tuottaa tuloja syntymäpäiväjuhlapaketeista, ryhmävarauksista, palkintopisteiden lunastukseen liittyvästä tuotemerchandisesta ja uskollisuuskorttien päivityksistä. Nämä lisätuottosuunnat mahdollistavat epähuippuajojen hyödyntämisen ja luovat tasaisempaa tuloa, joka ei riipu yksinomaan satunnaisesta kävijäliikkeestä.
Arkadipelimyyntipaikan tulisi tarkistaa pelikoneiden valikoimaa vähintään neljännesvuosittain ja pyrkiä vaihtamaan noin 10–20 prosenttia lattiatilasta joka neljännesvuosi. Tämä pitää arkadipelimyyntipaikan tuoreena toistuville kävijöille ja antaa viestin koko kauppakeskuksen asiakkaille siitä, että arkadipelimyyntipaikkaa hallitaan aktiivisesti ja sitä kannattaa käydä säännöllisesti uudelleen.
Tekijänoikeus © Guangzhou Fun Forward Technology Co., Ltd - Tietosuojakäytäntö
EN
