Добре концептуализиран център за аркадни игри вътре в оживен търговски център може да стане едно от най-ефективните търговски развлекателни пространства, налични днес. Когато пешеходният трафик е силен и подборът на игри е подходящ, центърът за аркадни игри се превръща не просто в ъгъл за забавление, а в ключов елемент, генериращ приходи, който привлича семейства, тийнейджъри и случайни покупатели по-навътре в средата на търговския център. Това кейс проучване анализира как един стратегически център за аркадни игри постигна изключителни резултати чрез умно планиране, силна селекция от игри и последователно ангажиране на посетителите.
Разбирането на това, което осигурява успеха на център за аркадни игри с висок товар, изисква да се надхвърли броят на машините или площта на пода. Истинската отличителна черта е начинът, по който центърът за аркадни игри е позициониран в търговския център, как са групирани машините, за да се максимизира времето, прекарано от посетителите, и как общата атмосфера кара посетителите да се връщат отново и отново. В този случай анализираме ключовите решения, които превърнаха този център за аркадни игри в модел, достоен за проучване от всеки оператор или инвеститор, който изследва тази област.
Центърът за аркадни игри в това проучване е разположен на втория етаж на средно голям регионален търговски център, до хранителния двор и зоната за детски дрехи. Това разположение е преднамерено. Семействата, които посещават хранителния двор, естествено удължават престоя си, като влизат в центъра за аркадни игри, привлечени от звуците и осветлението, които се разпространяват в общи проходи. Анализът на пешеходното движение, проведен преди старта, потвърждава, че този коридор има постоянен поток от посетители по работни дни и върхове през уикендите. Центърът за аркадни игри се възползва от органично откриване, а не разчита изключително на информационни табели.
Разполагането на центъра за аркадни игри до допълващи атракции намалява необходимостта от агресивен маркетинг. Родителите, които чакат, докато децата им играят в центъра за аркадни игри, често разглеждат съседните магазини, което създава двойна полза за целия търговски център. Тази стратегия за съвместно разположение е един от най-практичните изводи, който всеки оператор на център за аркадни игри може да направи от това проучване.
Центърът за аркадни игри заемаше приблизително 600 квадратни метра, като машините бяха подредени в тематични групи, а не в еднакви редици. Машините за изкупуване на награди бяха разположени близо до входа на центъра за аркадни игри, за да привлекат първите посетители чрез видими дисплеи на наградите. По-навътре в центъра за аркадни игри се намираха по-големи машини, основани на умения и симулатори, които възнаграждаваха посетителите, които отделяха повече време и жетони. Тази подредба естествено удължи средната продължителност на посещението в центъра за аркадни игри – от кратко любопитно спиране до потапящо се преживяване. Системата с жетони и карти, използвана из целия център за аркадни игри, правеше разходите да изглеждат с ниска степен на съпротива, насърчавайки посетителите да попълват балансите си, вместо да изчисляват точните разходи.
Данните, събрани през шестмесечен период, показват, че центърът за аркадни игри привлича най-голям брой посетители между 14:00 и 20:00 часа в работни дни, като центърът за аркадни игри достига почти пълна заетост в петъчните вечери и през цялата събота. Училищните почивки предизвикват многодневни периоди на рязък ръст, по време на които центърът за аркадни игри отбелязва най-високите си дневни приходи. През сутрешните часове трафикът в центъра за аркадни игри е по-нисък, което кара управлението да въведе намалени цени за игрови кредити преди обяд. Тази инициатива увеличи използването на центъра за аркадни игри през часовете с ниско търсене, без да засегне приходите през пиковите часове.
Групите от семейства, посещаващи центъра за аркадни игри през уикенда, представляваха най-голямата група посетители, но групите от тийнейджъри бяха най-честите повтарящи се посетители. Тези две групи имаха различни модели на похарчване. Семействата в центъра за аркадни игри обикновено похарчваха повече на посещение, но идваха по-рядко, докато тийнейджърите посещаваха центъра за аркадни игри няколко пъти седмично и реагираха силно на промоциите за лоялност чрез карти. Признаването на това различие помогна на центъра за аркадни игри да адаптира ефективно своята промоционална стратегия към всяка от двете групи.
Средното време на престой в центъра за аркадни игри достигна 47 минути, значително над средното време на престой в търговските обекти на търговския център. Посетителите, които използваха карта за лоялност в центъра за аркадни игри, оставаха средно с 12 минути по-дълго от тези без карта. Честотата на повторните посещения в центъра за аркадни игри се повиши до 68 % в рамките на 30 дни сред посетителите с регистрирани карти. Тези показатели потвърдиха, че инвестициите в структурирана програма за лоялност са един от най-икономичните инструменти за растеж, налични за центъра за аркадни игри. Смесицата от разнообразие на машините, социална атмосфера и стимули за възнаграждение предотврати бързото загубване на новостта, характерно за слабо планирани забавителни обекти.
Центърът за аркадни игри генерираше приходи чрез множество канали освен директното играене. Пакетите за тържества по случай рожден ден, организирани в центъра за аркадни игри, представляваха значима част от уикендовите приходи. Груповите резервации за центъра за аркадни игри позволяваха на операторите да запълват часовете с ниско търсене с предвидими приходи. Продажбите на стоки, свързани с щанда за изкупуване на точки в центъра за аркадни игри, създаваха допълнителен приходен поток, който изискваше минимални допълнителни усилия. Всеки от тези канали подсиливаше позицията на центъра за аркадни игри като дестинация, а не като промеждутъчна спирка – това е ключово различие за дългосрочната му търговска жизнеспособност.
Един от най-ефективните подходи в този център за аркадни игри беше структурираната графика за ротация на машините. Приблизително 15 % от пода на центъра за аркадни игри се обновяваше всяка годишна четвъртина с нови или ремонтирани машини. Това поддържаше усещането за актуалност в центъра за аркадни игри и даваше повод на верните посетители да се връщат, дори когато вече бяха овладели съществуващите машини. За въвеждане в центъра за аркадни игри се отделяше приоритет на по-нови монетни игри и устройства за издаване на жетони, тъй като те привличаха най-широката възрастова група. Обратната връзка от посетителите се събираше в центъра за аркадни игри чрез проста цифрова анкета при изходните точки, а решенията за избор на машини се вземаха директно въз основа на тези данни.
Успешният център за аркадни игри в търговски център с голямо посещение зависи от стратегическото разположение наблизо до допълващи атракции, разнообразна смесица от автомати, която привлича различни възрастови групи, и програма за лоялност, която превръща първите посетители в редовни клиенти. Центърът за аркадни игри трябва също така да поддържа динамична среда чрез редовни обновявания на автоматите и ангажиращи промоции, за да запази дългосрочния интерес на посетителите.
Центърът за аркадни игри може да генерира приходи чрез пакети за рождения ден, специални оферти за групови резервации, стоки, свързани с наградите от системата за изкупуване, и надстройки на карти за лоялност. Тези допълнителни канали позволяват на центъра за аркадни игри да монетизира часовете с по-ниско посещение и да създава постоянен приход, който е по-малко зависим единствено от спонтанното пешеходно движение.
Център за аркадни игри трябва да преглежда асортимента си от автомати поне веднъж на три месеца и да се стреми да заменя приблизително 10–20 процента от машините на пода всеки квартал. Това поддържа центъра за аркадни игри свеж за посетителите, които идват повторно, и дава сигнал на по-широката публика в търговския център, че центърът за аркадни игри се управлява активно и заслужава редовно посещение.
Всички права запазени. © Guangzhou Fun Forward Technology Co., Ltd - Политика за поверителност
EN
