Dobře navržený herní centrum uvnitř rušného obchodního centra se může hrací centrum stát jedním z nejúspěšnějších komerčních zábavních prostorů dostupných dnes. Pokud je návštěvnost vysoká a výběr her vhodný, promění se hrací centrum z jednoduchého zábavního koutku v přímo přinášející tržby kotvící bod, který přiláká rodiny, teenagery i náhodné návštěvníky hlouběji do prostředí obchodního centra. Tato případ případová studie zkoumá, jak jedno strategicky zaměřené hrací centrum dosáhlo vynikajících výsledků díky chytrému plánování, silnému výběru her a trvalému zapojení návštěvníků.
Pochoopení toho, co pohání úspěch herního centra s vysokou návštěvností, vyžaduje pohled dál než jen počet her nebo rozlohu podlahy. Skutečným odlišujícím faktorem je umístění herního centra v obchodním centru, způsob seskupení her za účelem maximalizace doby pobytu návštěvníků a celková atmosféra, která návštěvníky opakovaně přivádí zpět. V této studii případu analyzujeme klíčová rozhodnutí, která formovala toto herní centrum do modelu, který stojí za zkoumáním pro jakéhokoli provozovatele nebo investora, kteří se tímto segmentem zabývají.
Centrum herního automatu v této případové studii bylo umístěno na druhém patře středně velkého regionálního nákupního centra, vedle jídelního areálu a zóny dětského oblečení. Toto umístění bylo záměrné. Rodiny, které navštívily jídelní areál, svou návštěvu přirozeně prodloužily tím, že vešly do centra herních automatů, přitahovány zvuky a osvětlením, které se rozlévaly do společné chodby. Analýza pohybu návštěvníků provedená před spuštěním potvrdila, že tato chodba měla konzistentní tok návštěvníků během pracovních dnů a špičkové nárůsty o víkendu. Centrum herních automatů tak těžilo z organického objevování místo toho, aby záviselo výhradně na informačních tabulích.
Umístění centra herních automatů v blízkosti doplňkových atrakcí snížilo potřebu agresivního marketingu. Rodiče, kteří čekali, zatímco jejich děti hrály v centru herních automatů, často procházeli kolem sousedních obchodů, čímž vznikl dvojnásobný prospěch pro celé nákupní centrum. Tato strategie spolulokality je jedním z nejpraktičtějších poznatků, které si může jakýkoli provozovatel centra herních automatů z této případové studie odnést.
Herní centrum zabíralo přibližně 600 čtverečních metrů, přičemž stroje byly uspořádány ve tematických skupinách, nikoli v jednotných řadách. Stroje na výměnu žetonů byly umístěny poblíž vstupu do herního centra, aby první návštěvníky lákaly viditelné výklady cen. Dále uvnitř herního centra byly umístěny větší dovednostní a simulační stroje, které odměňovaly návštěvníky, kteří strávili více času a vložili více žetonů. Toto uspořádání přirozeně prodloužilo průměrnou délku návštěvy v herním centru – od krátkého zastavení z pouhé zvědavosti až po intenzivní zážitek. Systém žetonů a karet používaný v celém herním centru zpříjemnil výdaje, což motivovalo návštěvníky k doplňování zůstatků místo k přesnému výpočtu nákladů.
Data shromážděná během šesti měsíců ukázala, že herní centrum přilákalo nejvyšší návštěvnost v úterý až pátek mezi 14:00 a 20:00 hodin, přičemž v páteční večery a celou sobotu dosahovalo herní centrum téměř plné kapacity. Školní prázdniny vyvolaly vícedenní období nárůstu, kdy herní centrum zaznamenalo své nejvyšší denní tržby. Ranní hodiny byly u herního centra méně navštěvované, což vedlo manažment k zavedení slevy na herní kredity do poledne. Tato iniciativa zvýšila využití herního centra v nepikových hodinách, aniž by snížila tržby v klíčových časech.
Skupiny rodin o víkendu tvořily největší návštěvníckou skupinu v herním centru, avšak skupiny teenagerů ve vrstevnických vztazích představovaly nejčastější opakované návštěvníky. Tyto dvě skupiny měly odlišné chování při výdajích. Rodiny v herním centru obvykle utratily za jednu návštěvu více, ale chodily tam méně často, zatímco teenagerové navštívili herní centrum několikrát týdně a velmi pozitivně reagovali na akce spojené s věrnostními kartami. Uvědomění si tohoto rozdílu pomohlo hernímu centru účinně přizpůsobit svou propagační strategii každé skupině.
Průměrná doba pobytu ve herním centru dosáhla 47 minut, což je výrazně vyšší než průměrná doba pobytu v obchodním centru. Návštěvníci, kteří v herním centru použili kartu věrnosti, zůstali průměrně o 12 minut déle než ti, kteří kartu neměli. Míra opakovaných návštěv herního centra mezi návštěvníky s registrovanou kartou věrnosti vzrostla během 30 dnů na 68 %. Tyto údaje potvrdily, že investice do strukturovaného programu věrnosti je jedním z nejúčinnějších nástrojů růstu, které jsou hernímu centru k dispozici. Kombinace rozmanitosti her, sociální atmosféry a odměňovacích pobídek zabránila hernímu centru v rychlém úbytku novoty, který postihuje špatně naplánovaná zábavní zařízení.
Herní centrum vydělávalo příjmy prostřednictvím více kanálů kromě přímého hraní her. Balíčky na oslavu narozenin pořádané uvnitř herního centra představovaly významnou část výdělků o víkendu. Skupinová rezervace herního centra umožňovala provozovatelům zaplnit nepatrně navštěvované časové sloty předvídatelnými příjmy. Prodej zboží spojený s výměnním pultem herního centra vytvořil další příjmový proud, který vyžadoval minimální dodatečné úsilí. Každý z těchto kanálů posiloval herní centrum jako destinaci spíše než pouze jako krátkodobé zastávky, což je rozhodující rozdíl pro dlouhodobou komerční životaschopnost.
Jednou z nejúčinnějších praktik v této herně byl strukturovaný plán střídání her. Přibližně 15 % plochy herna bylo každý čtvrtletí obnovováno novými nebo rekonstruovanými automaty. To udržovalo hernu aktuální a poskytovalo věrným návštěvníkům důvod k návratu i tehdy, když již ovládali stávající automaty. Do herna byly upřednostňovány novější mincové hry a jednotky na výměnu lístků, protože ty přilákaly nejširší věkové spektrum. Zpětná vazba návštěvníků byla v herně shromažďována prostřednictvím jednoduchého digitálního dotazníku u východů a rozhodnutí o výběru automatů byla přímo založena na těchto datech.
Úspěšné centrum herních automatů v obchodním domě s vysokým provozem závisí na strategickém umístění v blízkosti doplňkových atrakcí, rozmanitém sortimentu automatů, který oslovuje různé věkové kategorie, a programu věrnosti, který přeměňuje návštěvníky poprvé na pravidelné zákazníky. Centrum herních automatů musí také udržovat dynamické prostředí prostřednictvím pravidelné aktualizace automatů a zajímavých akcí, aby udrželo dlouhodobý zájem návštěvníků.
Centrum herních automatů může generovat příjmy prostřednictvím balíčků na narozeninové oslavy, slevových nabídek pro skupinová rezervace, zboží spojeného s odměnami za výměnu žetonů a upgradů karet věrnosti. Tyto doplňkové příjmové kanály umožňují centru herních automatů využít nezatížené časy a vytvořit stabilní příjmy, které jsou méně závislé pouze na náhodném pohybu návštěvníků.
Centrum herních automatů by mělo svůj sortiment zařízení přezkoumávat nejméně jednou čtvrtletně a každé čtvrtletí zaměňovat přibližně 10 až 20 procent her na ploše. Tím zůstává centrum herních automatů pro pravidelné návštěvníky stále nové a zároveň posílá širšímu publiku v nákupním centru signál, že je centrum aktivně spravováno a stojí za to ho pravidelně navštěvovat.
Copyright © Guangzhou Fun Forward Technology Co., Ltd - Zásady ochrany soukromí
EN
