Добро дизајниран аркадни центар за игре унутар густог трговачког центра може постати један од најпредостављенијих комерцијалних забавних простора који су данас доступни. Када је пешачки саобраћај јак и када је комбинација игара исправна, игрални центар се претвара из једноставног забавног угла у приход који привлачи породице, тинејџере и случајне купце дубље у средину трговачког центра. Ово случај студија испитује како је један стратешки центар за играње аркада постигао изузетне резултате паметним планирањем, снажним избором игара и конзистентним ангажовањем посетилаца.
Да би се разумело шта подстиче успех у игралишту са великим сообраћајем, потребно је да се не само рачуна количина машина, већ и простор на поду. Стварна разлика лежи у томе како је центар за играње аркада постављен у трговачком центру, како су машине групиране како би се максимално повећало време боравка и како се укупна атмосфера чини тако да посетиоци стално враћају. У овој студији случаја, разградимо кључне одлуке које су оформиле овај аркадни центар за игре у модел који вреди проучавати за било ког оператера или инвеститора који истражује овај простор.
Аркадни центар за игре у овој студији случаја смештен је на другом спрату регионалног трговачког центра средње величине, поред трговачког дворишта за храну и зоне за одећу за децу. Ово постављање је било намерно. Породице које су посетиле ресторан су природно продужиле своју посету улазећи у игралиште, привучене звуцима и осветљењем које су се проливале у заједнички пешадић. Анализа пешачког саобраћаја спроведена пре лансирања потврдила је да је овај коридор имао конзистентан прилив посетилаца током радног дана и врхунац током викенда. Аркадни центар за игре користио се од органског открића уместо да се ослања само на знакове.
Позиционирање центра за аркадне игре у близини комплементарних атракција смањило је потребу за агресивним маркетингом. Родитељи који чекају док се деца играју у игралишту често претражују оближње продавнице, стварајући двоструку корист за трговачки центар у целини. Ова стратегија колокације је једна од најакционалнијих сазнања које сваки оператер аркадног игровог центра може извући из ове студије случаја.
Аркадни центар за играње заузимао је око 600 квадратних метара, са машинама распоређеним у тематским кластерима, а не у унифорним редовима. Машине за откуп биле су постављене близу улаза у игралиште за играње да би привукле посетиоце који су први пут дошли са видљивим изложбама награда. Дубље унутар центра за аркадне игре, веће машине засноване на вештинама и симулатори награђивале су посетиоце који су посветили више времена и токена. Овај распоред је природно продужио просечно трајање посете у центру за играње аркада од кратке станице за радозналост до иммерзивног искуства. Систем знакова и картица који се користи у центру за играње аркада учинио је да се трошење осећа ниским трчањем, охрабрујући посетиоце да попуне залихе уместо да израчунавају тачне трошкове.
Подаци прикупљени током шест месеци показали су да је аркадни центар за игре привукао свој најтежи саобраћај између 14:00 и 20:00 у радне дане, а аркадни центар за игре је достигао скоро капацитет у петак увече и током суботе. Школни празници су створили вишедневне периоде прилива у којима је аркадни центар за игре забележио највиши дневни приход. Ујутро је у центру за играње аркада био лакши саобраћај, што је навело руководство да уведе попустене кредитне картице за игре пре подне. Ова иницијатива је повећала коришћење аркадних игримских центара током не-пик времена без каннибализације прихода у најзначајнијем времену.
Семејне групе у викенду чине највећи сегмент посетилаца у центру за играње аркада, али групе тинејџера представљају најчешће посетиоце. Ови два сегмента имали су другачије понашање потрошача. Породице у центру за играње аркада имају тенденцију да троше више по посети, али долазе ређе, док су тинејџери посећивали центар за играње аркада неколико пута недељно и снажно реаговали на промоције лојалности. Признавање ове разлике помогло је центру за аркадне игре да ефикасно прилагоди своју промотивну стратегију свакој групи.
Просечно време боравка у игралишту достигло је 47 минута, што је знатно изнад просечног времена боравке у трговачком центру. Посетиоци који су користили карту за лојалност у игралишту остали су у просјеку 12 минута дуже него они који нису имали карту. Стопа поновљених посета у центру за играње аркада порасла је на 68% у року од 30 дана међу посетиоцима који су регистровани картицом. Ове бројке су потврдиле да је инвестирање у структурисани програм лојалности једно од најефикаснијих алата за раст који су доступни за центар за аркадне игре. Комбинација разних машина, друштвене атмосфере и подстицаја за награду спречила је да се аркадни центар за игре не искуси брзо угашање новине које утиче на лоше планиране забавне просторије.
Аркадни центар за игре генерисао је приход кроз више канала изван директне игре. Пакети за рођенданске забаве који су били одржавани у центру за играње аркада чинили су значајан део прихода током викенда. Група резервација за аркадни центар за игре омогућила је оператерима да попуне временске распоне изван пик времена са предвидљивим приходом. Продаја робе везана за бројач за откуп аркадне игре створила је додатни поток прихода који је захтевао минималан додатни напор. Сваки од ових канала је ојачао центар за аркадне игре као дестинацију, а не као престанку, што је критична разлика за дугорочну комерцијалну одрживост.
Једна од највлијанијих пракси у овом центру за играње аркада била је структурирана ротација машина. Око 15% спрата центра за играње аркада било је освежено сваког квартала новим или обновљеним машинама. То је одржавало да се игрални центар осећа модерно и дало лојалним посетиоцима разлог да се враћају чак и када су већ савладали постојеће машине. Новији игристички машини и јединице за откуп цева биле су приоритет за увођење у аркадски центар за игре, јер су они привукли најшири старосни опсег. Одзив посетилаца је прикупљен у центру за играње аркада путем једноставног дигиталног истраживања на излазним тачкама, а одлуке о избору машине су директно информисане овим подацима.
Успешан аркадни центар за игре у трговачком центру са великим сообраћајем зависи од стратешког постављања близу комплементарних атракција, разноврсне комбинације машина које се обраћају различитим старосним групама и програма лојалности која конвертира прве посетиоце у редовне. Аркадни центар за игре такође мора одржавати динамично окружење кроз редовне ажурирања машина и ангажоване промоције како би се одржао дугорочни интерес посетилаца.
Аркадни центар за игре може генерисати приход кроз пакете за рођенданске забаве, понуде за групову резервацију, робу везану за награде за откуп и надградње лојалних картица. Ови додатни канали омогућавају аркадном играчком центру да оствари профит ван пик времена и створи конзистентан приход који је мање зависан од самог спонтанног пешачког саобраћаја.
Аркадни центар за игре треба да прегледа своју линију машина најмање једном тримесечно и да има за циљ да се сваких тримесечја ротира око 10 до 20 посто садржаја подних кућа. То одржава центар за аркадне игре свежим за понављање посетилаца и сигнале широм публици трговачког центра да је центар за аркадне игре активно управља и вреди редовно посећивати.
Ауторско право © Гуангцхоу Фун Форвард Технологија Цо, Лтд. - Политике приватности
EN
