سوال 1: آیا شما تاجر یا تولیدکننده هستید؟
فنفروارد تولیدکننده ماشینهای بازی ویدیویی به مدت 13 سال است. ما یک شرکت خصوصی فناوری الکترونیکی هستیم که تحقیق و توسعه، تولید و بازاریابی را در خود ادغام کردهایم. تیم طراحی مستقل خود را داریم و هر هفته طراحیهای خود را بهروزرسانی میکنیم.
سوال 2: آیا میتوانید لوگو، حروف و تصاویر من را روی محصول چاپ کنید؟
بله، ما خدمات سفارشیسازی شده (ODM و OEM) ارائه میدهیم
سوال 3: حداقل مقدار سفارش چقدر است و تحویل کالا چقدر طول میکشد؟
حداقل مقدار سفارش 1 عدد است. در شرایط عادی، ما کالا را ظرف 5 تا 15 روز پس از دریافت پیشپرداخت آماده میکنیم.
سوال 4: آیا هنگام دریافت دستگاه نیاز به نصب آن دارم؟ ما قبل از ارسال دستگاه را مونتاژ میکنیم و نیازی به نصب نیست؛ بدین معنا که مشتری پس از دریافت کالا تنها کافی است طبق راهنمای کاربری ما، برق را وصل کند و تمام کامپیوترها را روشن نماید و سپس میتواند از دستگاه استفاده کند.
سوال 5: ضمانت چگونه است؟
در صورت بروز مشکل، تیم خدمات ما به شما کمک خواهد کرد تا علت آن را بررسی کنید. اگر این مشکل نرمافزاری باشد، ما قطعات مورد نیاز را از طریق DHL یا سایر شرکتهای بستهبندی ارسال میکنیم و به مشتری آموزش میدهیم که چگونه قطعات را تعویض کند. ما یک گارانتی فوقالعاده 15 ماهه ارائه میدهیم.
لطفاً جزئیات زیر را بررسی کنید:
1. مدت ضمانت 12 ماه است.
2. ما تضمین میکنیم که در طول دوره ضمانت، اگر قطعات دچار آسیب شده و نیاز به تعمیر داشته باشند (آسیبهای ناشی از عوامل انسانی و قطعات فرسوده شامل نمیشوند)، مشتری نیازی به ارسال اولیه آنها ندارد. بلکه ما قطعات تعویضی را از طریق DHL یا سایر خدمات بستهبندی سریع به مشتری ارسال خواهیم کرد تا زمان صرفهجویی شده و خدمات سریعتری ارائه گردد.
3. هرچه ارسال از طریق پست سریع یا حمل و نقل باشد، هزینه حمل به مقصد مشتری رایگان است.
4. ما خدمات تعمیر و نگهداری تمام عمر ارائه میدهیم!
سوال 6: درباره پرداخت
ما میتوانیم سفارشات و پرداختها را از طریق تضمین تجاری علیبابا انجام دهیم، دقیقاً مانند پیپال که منافع شما را تضمین میکند
EN
